Емпатична дисконекција: када се осећамо нападнутима

Ферран Рамон-Цортес

Суочени са коментаром због којег се осећамо лоше, можемо изгубити способност асертивности и такта, умножавајући неразумевање и сукобе.

Кафетерија се налазила у приземљу велике пословне зграде, па ју је до јутра населила војска руководилаца. Ниједан сто није остао слободан. У једном углу две особе су водиле наизглед трансцендентни разговор . Поред њега, старији човек је читао новине, а да није могао да избегне да чује шта се говори:

-Царлос, три месеца сте са нама, како оцењујете свој рад?

-Сто посто сам интегрисан, Мануел, и вредно радим.

- Постоји ли нешто за шта мислите да не ради довољно добро?

-Нимало. Иако, ако сам искрен, мислим да ми не пружате могућности које заслужујем.

-Како? Али ако сте прошли три месеца …

-Да, три месеца напуштам моју кожу, а већ сте требали приметити.

После неколико тренутака густе тишине, човек је чуо напети Мануел како је рекао:

-Па, знаш нешто? Не радим исти баланс. Направили сте много грешака и непрестано журите. Нисам сигуран да ћете проћи пробни период.

Овај Царлос је био запањен и спустио поглед. После неколико напетих тренутака, и промрмљавши изговор, устао је и отишао. Мануел је немоћно трљао слепоочнице. Чуо је глас поред себе:

-Не бисте очекивали други исход, зар не?

Изненађен, окренуо се да види ко даје храбар коментар. И срео је чисти поглед старијег човека који га је разоружао својим топлим осмехом.

-Моје име је Мак, извињавам се што сам се упустио у разговор. Али то је што вам се догодило класика и можда ћете бити заинтересовани да то боље разумете.

Човек је ценио ситуацију за неколико секунди и одмах донео одлуку да жели да га саслуша:

-Сигурно ме занима.

-Видиш, рећи ћу ти. Желели сте да донесете критичку процену Царлосовог дела, зар не?

-Да, то ми је била намера. Да вам помогне да растете у првим месецима рада.

- Међутим, открили сте да је дао сасвим другачију оцену.

-Да, чак сам себе кривио што му нисам пружао могућности …

- И на крају си био посебно строг према њему.

-Да, не знам шта ми се догодило.

-Оно што вам се десило познато је као „емпатично раздвајање“.

- Емпатично прекидање везе?

-Да, на неколико тренутака сте се одвојили од своје природне емпатије и рекли ствари са свом грубошћу. Без процене утицаја који би могли да имају.

Човек се осврнуо на те речи. Осећао је да му се то вероватно догађа чешће него што би желео. Обратио се Маку:

-А зашто ми се то догађа?

-Можда зато што сте се, кад сте видели да вас је Царлос оптужио да му не пружате могућности, осећали нападом. Ово је натерало вас да реагујете тренутним губитком емпатије.

Велике истине се говоре у емпатичном раздвајању; проблем је што говоре лоше ствари, а ако кажу лоше, осећају се лоше.

Све је имало смисла за овај свет, али велика сумња га је напала:

-Мак, разумем и сигурно је истина. Али догоди ми се једно: оно што сам рекао у основи је управо оно што мислим. Дакле, није лоше то рећи, зар не?

-Мануел, рекао си му шта мислиш, али везан за своју емпатију, вероватно му не би рекао тако.

-А како се то може избећи?

-Тајна је у томе да будемо у контакту са својим емоцијама , препознамо шта осећамо у сваком тренутку и не дозволимо да нас киднапују.

-Лако је бројати, а врло тешко за направити …

-Не толико, ако си приуштите мали тренинг. Учинимо једно: репродукујмо ситуацију коју сте искусили. Ја ћу бити Царлос, а ви ћете, поред праћења дијалога, и мени описати своје емоције:

-Царлос, три месеца сте са нама, како оцењујете свој рад?

-Сто посто сам интегрисан и радим пуним капацитетом.

-Добро, шта осећаш?

- Збуњен сам што не схваташ стварност.

-Да ли постоји нешто за шта мислите да не ради?

-Нимало. Иако верујем да ми не пружате могућности које заслужујем.

-Сада почињем да се љутим. Криви ме за своју неспособност.

Емпатична дисконекција је аутоматизам који нам се дешава када се осећамо нападнутима или када смо заточеници снажних емоција.

-Савршено. Завршимо дијалог.

-Како? Али ако сте прошли три месеца …

-Да, три месеца напуштам моју кожу, а већ сте требали приметити.

-Шта осећаш сада?

- Осећам се јасно нападнутим. И врло досадно. А ми већ знамо какав је био мој одговор …

-Савршено. Сада смири овај бес . Дишите, отпијете добар гутљај кафе и кад осетите да бес није толико жив, одговорите ми.

-Царлос, разумем да можда размишљате о овоме, али дозволите ми да поделим своје гледиште: мислим да вам још треба неко снимање које ће вам омогућити да направите мање грешака и доносите одлуке са већим знањем. Да ли се слажете са овим?

-Фантастичан. Кажете му шта мислите, али на емпатичан начин. Вероватно из ове формулације можете то обрадити.

Управо су завршили симулацију када је жена пришла столу и обраћајући се Мануелу рекла:

-Мануел, потребан си ми. Видимо се у својој канцеларији?

-Да, идем одмах горе. Два минута.

Окренувши се, пронашао је празну столицу , а анонимна рука узела је новине које су биле сложене на столу. Потражио је Мака, али га није могао пронаћи. Имао је чудан осећај да се све ово није догодило.