„Не дозволите да има лош укус, али …“

Ферран Рамон Цортес

Постоје два начина да се ствари кажу другима. Први, легитиман и конструктиван, изражава оно што примећујемо или осећамо. Другим изражавамо пресуду.

Јавиер воли да пише у слободно време. Увек је пријатељима давао кратке приче за њихов рођендан или било којом приликом која је предвиђена.

Пре четири године направио је велики скок и објавио свој први роман. Имао је изненађујући пријем и примио је бројне комплименте од својих познаника, а такође и од анонимних читалаца који су му, на његово изненађење, писали да му честитају на књизи. С обзиром на изванредне резултате овог првог искуства, охрабрен је да напише своје друго дело.

После годину и по интензивног ноћног рада (Јавиер ради у великој компанији и мора да краде време из сна да би могао да пише), пре два месеца успео је да га објави. Као и првом приликом, почео је да добија е-пошту са мишљењима читалаца.

Анонимни читалац његове прве књиге послао му је следећу поруку: „Драги Јавиере, прочитао сам твоју другу књигу. Иако сам заиста уживао у читању, прича коју ми причате веома ми је далека и било ми је тешко да уђем у ликове … ”.

Јавиер би, без сумње, више волео комплимент, али упркос свему, ценио је то мишљење врло позитивно , јер му је показало да, кладећи се на неконвенционалну причу, као што је и радио, ризикује да изгуби део своје публике. Било је то драгоцено учење које му је помогло да напредује као писац.

Исте недеље је добио још једно мишљење: „Хвала вам на вашој дивној другој књизи. Апсолутно сам се поистоветио са главним јунаком. У причу сам ушао од прве странице. Изгледало је као да је написано за мене ”.

Хавијер је не само волео ту е-пошту , већ је такође открио да би таква прича могла да изгуби јавност, али се истовремено изванредно повезао са онима који су се у њој одражавали. Поново, коментар му је помогао да расте као писац.

Истог дана добио је трећи е-маил: „Јавиер, прочитао сам твоју другу књигу. У поверењу, и не дозволите да има лош укус, то показује да то нисте разрадили ”.

Јавиер се загледао у екран. Књига се није свидела том читаоцу. И не зато што се није повезао са причом или зато што му је досадно читати је. То је била његова грешка, јер "он то није успело . " Присјећајући се ноћи када се, упркос умору, присилио да проведе неко вријеме пишући, поподнева у библиотеци тражећи информације и исцрпљујуће сате исправки, увијек викендом, грубо је брисао пошту , чинећи да нестане из пријемног сандучета.

Све се може рећи … ако знамо како

Ово је водећа прича на емоционалној скали; та замишљена скала која супротставља позитивно и негативно оно што радимо у вези и која нам говори да ли је доброг здравља.

Јавиер увек одговара на мејлове својих читалаца. Никада му није одговорио: вишак олова резултирао је банкротом односа између анонимног читаоца и писца аматера. Али, мимо анегдоте, то је прича која илуструје штету коју наносимо нашим односима када чинимо погрешну критику , када кроз њу судимо другима.

Ради се о саопштавању запажања, а не о суђењу са критиком.

У суштини постоје два начина да другима кажемо ствари , посебно оне које нам се не свиђају:

• Прва је да у првом лицу изразим оно што осећам или оно што посматрам. То је увек легитиман и обично конструктиван начин , јер у већини случајева изазива спокојан одраз у другом.
• Друга је да, уместо да изразим оно што осећам или запажам, идем корак даље: из тога доносим закључке и трансформишем своју критику у просудбу другог. Ова врста критике тешко да је конструктивна. Само људи са великом личном сигурношћу ће то прихватити и размишљати о томе. Већину ће повриједити самовоља пресуде, пресуде која не доноси никакву вриједност.

Замислимо да неко подиже глас на нас. Можемо рећи: „Ваш тон гласа ме боли“ ( наше искуство ). Или из тога извуцимо сопствени закључак и потврдимо: „Ти си хистеричан“ ( суд другог ). У првом случају помажемо другом (ако жели да настави дијалог са нама, вероватно ће смањити тон свог гласа). У другом ћемо највероватније изазвати њихову реакцију.

Критика изражена у облику пресуде такође је донекле себичан начин преношења одговорности: Да ли ме ваш тон гласа боли? То нема никакве везе са мојом осетљивошћу или несигурношћу. Кривица је ваша јер сте хистерични.

Између двоје људи све се може рећи ако знамо како. Прелазећи са осуђујуће критике на посматрање првог лица, можемо окренути однос за 180 степени. Јер на емоционалном нивоу лака критика је чисто олово, док добро комуницирано запажање може бити чисто злато.