5 кључева за учење слушања показујући емпатију

Рамон Солер

Учење слушања је учење љубави. Укључује спровођење вежбе емпатије, разумевања и подршке, које данас нема у изобиљу. Ако излечимо своју унутрашњу празнину и ослободимо се емоционалне слепила, научићемо да будемо свесни својих потреба и потреба других.

Геттиимагес

Сигурно сте икада пријавили проблем или забринутост пријатељу и осетили сте да вас не слушају или да су вас директно, без да су вам понудили било какве повратне информације, игнорисали и почели да разговарају са вама о својим проблемима. Без показивања било какве емпатије.

Не слушање и не узимање у обзир другог је врста токсичности која подрива међуљудске односе, истовремено повећавајући социјалну изолацију. За објашњење овог проблема у нашем друштву 21. века могу се тражити многи глобални разлози. Међутим, најдубљи узрок, онај који морамо модификовати ако заиста желимо излечити овај терет, налази се у људима.

Многи живе толико уроњени у своју унутрашњу празнину да нису у стању да се повежу или саосећају са другима. Њихов особен поглед на свет и њихови сопствени проблеми слепе их за емоције и потребе њихових пријатеља или породице. Заузврат, други такође живе затворени изнутра и не могу да их слушају или саосећају.

Зашто је многим људима тешко да слушају друге?

Одговор лежи у лечењу које су добили у детињству. Колико пута су потрошили време које им је било потребно? Колико пута су одрасли сишли да чују шта говоре? Једва да су се чули, подржали или одржали. Због тога осећају потребу да разговарају о својим проблемима и да буду саслушани.

Они имају дубоку потребу за пажњом како би попунили унутрашњу празнину створену недостатком емпатије и пажње старијих. Да би попунили ову емоционалну празнину, одрасли живе толико да их се гледа и слуша, да нису у стању да схвате да и други људи имају своје потребе.

Иако њихова емоционална рана остаје незарасла, они нису у стању да саосећају и разумеју и комуницирају са другим људима.

Стога, да би били саосећајнији према другима, прво морају да излече своје прошле повреде. Дакле, дубоко у себи, учење слушања је учење љубави. Прво, да волимо себе да бисмо се касније могли отворити другима.

Предности примене емпатичног слушања

Када бисмо схватили све користи које слушањем можемо постићи, потрудили бисмо се да то много више вежбамо.

1. Слушање нас гура да идемо даље од себе, да се повежемо са другима, да се отворимо за друге могућности, нове идеје и решења проблема који нам никада нису пали на памет.
2. С друге стране, на друштвеном нивоу, слушање генерише емпатију, јача везе међу људима, приближава срца и ствара убунту, осећај племена, заједнице, припадности друштву.
3. Размишљање о групи, изван нас самих, фаворизује сарадњу и помаже нам на било ком пољу да постигнемо много боље резултате од конкурентног и индивидуалног рада. У великој мери, у међународној политици морамо трансформисати начин на који се односимо према другима.

Кључеви за пажљивије слушање

Овај недостатак неге у детињству који води у самицу једна је од озбиљних опасности за будућност наше планете. А промена почиње учењем слушања.

• 1. Слушајте телом. Невербални језик је суштински део комуникације. Наши гестови и физичке реакције говоре о нама много више од наших речи. Ваше тело показује да ли слушате или не, па када разговарате са другом особом, не заборавите да обратите пажњу на свој став и држање тела.
• 2. Погледај ме у очи. Поред бриге о нашим гестама, важно је да одржавамо контакт очима са саговорником. Наше очи су најдиректније средство повезивања са другима, јер поглед усредсређује пажњу и помаже комуникацији да буде аутентичнија. Гледајте другу особу када вам говори и тражите њихове очи када јој разговарате.
• 3. Не ометајте се. Када разговарамо са другом особом, морамо да саосећамо и схватимо да оно што нам говоре заслужује нашу пуну пажњу. Када разговарате с неким, уклоните све могуће сметње (попут провере мобилног телефона или петљања са неким предметом). Ако друга особа схвати да не обраћате пажњу, комуникација ће патити.
• 4. Нод. Увек је важно да једноставном гестикулацијом или речима саговорнику дате до знања да га слушате. Климање главом, мало и повремено аха или тражење разјашњења неких детаља о ономе што вам говори, помоћи ће му да зна да заиста обраћате пажњу на његове речи. На овај начин ће се осећати саслушано и отвореније за разговор са вама.
• 5. Поштујте ритам. Сав дијалог или разговор има ритам у који се не смемо мешати. Нема ништа досадније од прекида кад говорите. Не пресецајте другу особу да исприча личну анегдоту. Ако је важно оно што имате да кажете, на тренутак га задржите у сећању да бисте коментарисали чим се презентација заврши.