Говори из срца
Ферран Рамон-Цортес
Пре суочавања са сукобом, неопходно је освестити своја осећања. Ова вештина ће нам помоћи да успоставимо добре личне односе.
Прошло је неколико недеља од ноћи када је Мак окупио Марту, Алберта и Цлару да најаве свој одлазак. Затим их је изазвао да открију основне вештине за изградњу добрих односа са другима. Мак је обећао да ће их водити кроз процес, а то је учинио и са Цларом у откривању прве вештине: слушања. Међутим, троје пријатеља се више нису чули са својим старим пријатељем.
Марта се питала да ли је Мак, уроњен у своју нову професионалну фазу, заборавио своју посвећеност. Али те ноћи, када се вратио кући са дугог радног дана, пронашао је тајну поруку од Мака. Рекло је: „Оно што сте чули није оно што сам намеравао да кажем. Али, за нашу везу је важно оно што сте чули “.
Мартина прва реакција била је потпуно збуњена. Знала је да јој је Мак овом загонетком изазвао да открије другу вештину неопходну за међуљудске односе. Али уопште није разумео значење поруке. Једино што му је било јасно је да је она имала улогу да га глуми.
Марта је била уроњена у сукоб са колегом и управо тог поподнева имали су напето неслагање током неспретног покушаја да разреши ствари. Оно што јој се догодило тог поподнева било је управо оно што је Мак описао у својој поруци: пришла је свом партнеру у намери да јој пренесе поруку помирења, али добила је поруку беса.
Између онога што је Марта желела да каже и онога што је њен партнер чуо, постојала је приметна разлика . И, без сумње, оно што се заиста рачунало било је оно што је његов партнер чуо.
Шта се десило? Зашто није могао да саопшти партнеру шта жели да каже? После дугог проживљавања читавог процеса, Марта је схватила проблем: отишла је да разговара с њом док је била још увек дубоко бесна, а бес је изашао на видело током њиховог разговора.
И зашто је отишао да разговара с њом у том стању? Одговор је био лак: јер није схватила да је у себи још увек дубоко љута. Препознала је то сада када је проживљавала филм свега што се догодило, али у то време уопште није била свесна тога. Није успео да ступи у контакт са оним што осећа, и зато му је тај осећај изиграо трик.
Вештина коју је морао да открије чини му се, из ове перспективе, очигледном: да бисте могли конструктивно да комуницирате са другима, неопходно је да будете у контакту са сопственим осећањима у сваком тренутку.
Марта није контактирала свој бес, што је условило њену комуникацију. У светлу замерки које му је упутио партнер, вероватно је дао агресиван тон својим речима и на крају рекао ствари које није смео да каже. Она тога није била свесна, али ово је несумњиво био ефекат беса који није успела да препозна у себи.
То мало откриће било јој је од суштинске важности, јер јој се оно што јој се догодило са партнером догодило уобичајено: комуницирала је с људима без контакта са њиховим осећањима , не знајући шта заправо преноси. Била је дубоко уморна, али драго јој је што је прокрчила траг који би јој помогао у везама.
Суочен са могућношћу решавања аспекта који је имао значајан утицај на његове личне односе, желео је да додатно истражи тему. Преузимао је белешке са својих старих семинара са Маком, претраживао његове референтне књиге и мало истраживао на мрежи. Открио је да све емоционалне манифестације потичу из пет основних осећања:
- страх, укључујући анксиозност, бриге и панике;
- бес, са варијантама попут бес, мржње, фрустрација или огорчења;
- туге, укључујући усамљености, туге или жалости;
- радост, која такође могу да живе као радост, мир и хармонију;
- и љубав, у свим њеним манифестацијама и варијантама.
То је на неки начин много поједноставило ствари, јер је било питање да ли је Марта у будућности могла да идентификује своје душевно стање са једним од ових пет осећања. Пре сваке важне размене, требало би да се запитате коју сте од ових емоција осетили .
Такође је открио, иако није био ни најмање изненађен, да је у нашој комуникацији немогуће сакрити своја осећања , ма колико се трудили. Можда их не изражавамо речима које изговарамо, али мозак је по природи искрен, а тон гласа и наши гестови ће нас у неком тренутку неизбежно одати. Свесно контролишемо само мали део наше комуникације. За остало се брине несвесно.
Суштина Максове загонетке била је јасна: морамо бити у контакту са својим осећањима да бисмо знали шта комуницирамо.
Али Марта је ипак пропустила важну ствар: једном када се осећање идентификује , ако је оно радост или љубав, нећемо имати проблема да га саопштимо. Али ако је то страх, туга или бес, шта ћемо с тим?
Марта је тек након пар сати претраживања својих бележака пронашла решење: пре него што започне комуникацију, неопходно је превазићи тај осећај. Морамо радити на томе да нестане ; претворити га у спокој и мир.
То је значило да је Марта неизбежно морала да се разреши у свом бесу са партнером пре него што је поново кренула да разговара с њом; ако није, резултат би био ново сучељавање. Тек када је осетила мир и спокој , а ни најмање наговештај огорчености, могла је да ступи у конструктиван дијалог. Морала је истражити узроке због којих се осећала бесно и сама обавити посао. Сетио се речи које је Мак толико пута поновио: „Не љуте нас. Ми смо ти који се љуте ”.
Пре одласка у кревет, написао је кратку поруку за Макса, са копијом за Цлару и Алберта. Рекао је: „Да бих саопштио оно што заиста желим да саопштим, морам стално да будем у контакту са својим осећањима, јер ако не знам шта осећам, нећу знати шта заиста комуницирам. По мом разумевању, ово је друга вештина неопходна да би се позитивно односили према другима. И осећам да ми је тренутно најпотребнија … ”.
Исте ноћи, троје пријатеља добило је благовремену потврду од Макса: „Ми преносимо оно што осећамо , а оно што осећамо не можемо сакрити. То је стварност коју сам ових дана успео да проверим на својој кожи. Сигуран сам да моји студенти хватају панику коју осећам у овим првим недељама када закорачим у учионицу ујутру. Али верујем да и ви доживљавате ентузијазам са којим преносим сваку сесију. Бити у контакту са нашим осећањима је заиста друга велика вештина за добре односе. А стиче се само гледањем у себе и тиме што смо, пре свега, искрени и искрени према себи “.
