Решење сукоба је у вама
Ферран Рамон-Цортес
Много пута када покушај решавања сукоба са неким заврши погоршавајући. Могуће да је то зато што другог желимо да убедимо, уместо да га разумемо.
Сториес то Тхинк је подцаст кратких прича за лични раст. Слушајте га и делите.
Алекс је изашао на терасу својих канцеларија. Требало је да дише, јер га је збунила епизода коју је управо доживео.
Договорио је састанак са Хуањом како би разговарали о сукобу који је између њих настао као резултат напетог састанка, и иако је био апсолутно одлучан да буде помирљив, разговор се брзо претворио у горку расправу. На крају су поново повисили глас једни другима и, логично, нису успели ништа да реше.
Није могао да разуме зашто се то догодило, јер је намеравао да се догоди управо супротно.
Изгубљеним погледом покушавао је да репродукује сусрет у мислима, тражећи неки траг који би му помогао да схвати тај нови сусрет, када је изненада приметио старијег човека који је стајао пред њим и зурио у њега без дисимулације. Пре него што је успео да реагује, човек га је питао:
-Сумњам да нешто није у реду …
Алекс је покушао да га идентификује. Није мислила да га је раније видела, а у сваком случају јој није падало на памет ко је он. Међутим, ово је био приватни простор, тако да је он сигурно имао неке везе са компанијом. Одбијајући да га препозна, али осећајући самопоуздање које јој је пренио његов чисти поглед, била је искрена према њему:
-Да, истина је: управо сам покушала да решим сукоб са колегом и бојим се да је једино што смо постигли да га учинимо још већим. .
- Можда сте ишли на тај састанак а да претходно нисте решили сукоб у себи …
Алекс га је погледао без разумевања. Међутим, нешто у тој изјави привукло му је пажњу, па је започео дијалог са тим незнанцем.
-Зовем се Алекс и мораш ми рећи.
-Моје име је Мак, и да бих вам рекао да прво морам да вам поставим питање: Шта сте осећали када сте ишли да разговарате са својим партнером?
-Хитност и жеља да решимо наш проблем.
-Не сумњам у то. Али шта сте осећали према њему.
-Ништа, био сам миран.
-Осигурање?
Алексу је требало неколико дугих секунди да размисли.
„Ради се о разумевању онога што је било у његовим речима и због чега сам реаговао.“
Схватио је да је то више оно што би волео да осећа него оно што је заправо осећао. Коначно, гледајући у земљу, одлучио је да каже:
-Мислим да то није потпуно тачно. Ако сам искрен према себи, заправо оно што сам осећао био је бес, јер ми се дубоко у души чини неправедно како се понашао према мени у то време …
-И тај бес је нашао начин да буде присутан у вашем разговору.
-Шта мислите?
-Видиш, Алекс, ми преносимо оно што осећамо, увек и у свако доба, јер је то нешто што не можемо сакрити. Шта год да кажемо, наш мозак проналази начин да изрази емоције које имамо унутра. Ако смо тужни, наше очи ће то показати. Ако смо срећни, одаће нам га осмех. Ако смо нервозни, то ће показати наши гестови, а ако смо љути … издаће нас тон гласа.
-Видим да сте врло јасни …
- … дефинитивно. Из разлога можемо одлучити шта ћемо рећи, али како то долази директно из наших емоција.
Мак је пустио Алека да интернализира своју поруку. Није требало дуго да пита: „
А шта сам тада требало да учиним?“. Не разговарате с њим и не остављате сукоб у ваздуху? Ни за нас то не би решило ништа …
-Да вам одговорим вративши се на почетну тачку: вероватно би вам највише помогло то што не разговарате с њим пре него што решите тај сукоб у себи.
Алекс је беспомоћно примио те речи, јер су биле сјајна теорија, али није видео како би то могао да спроведе у дело. Са очигледном нервозом и извесном иронијом, усудио се да пита Макса: -
А како се то ради? Морам ли се препирати са собом?
Мак га је погледао са саосећањем, и не обраћајући пажњу на његову иронију, рекао је: -
Решавање сукоба у једном значи покушај да се разуме други, све док га се не може мирно проживљавати.
-Мислим … слажете се с њим?
-Не, не говоримо о разлозима, јер нема разлога у готово било ком сукобу.
Једноставно је ствар разумевања разлога због којих је други можда имао одређену реакцију, и не најмање важно, разумевања онога што је у њиховим речима такође натерало мене да реагујем.
-А да ли је то заиста могуће?
-Да, јесте, све док имамо искрену намеру да разумемо другог, уместо уобичајене потребе за кривицом.
Алекс је почињао да саставља неке делове и био је савршено свестан да сигурно, припремајући разговор са Хуањом, није учинио више од покушаја да се натовари аргументима да брани свој разум.
Мак је то осетио и предложио малу вежбу:
-Алек, предлажем малу вежбу: одвојите неколико минута и погледајте сукоб са својим партнером. Али овај пут то учините гледајући га споља, као да је филм . Гледајте себе и свог партнера док се препирете и тим спољним погледом покушајте да разумете оба протагониста.
Алекс је стигао до њега и прошло је неколико минута где је Макс стрпљиво чекао одговор на свој предлог.
-Ја стварно видим ствари другачије. Почињем да схватам још неколико ствари о томе шта се догодило и мислим да сада могу искрено да кажем да се не љутим на свог партнера.
-Па, то би било право време да разговарате с њим, јер вам из овог емотивног стања ваша осећања неће изиграти трик.
Алекс се на тренутак
замислио и рекао: -Мак, заиста је врло радознало, али кад размишљам о разговору с њим, сада ми се нешто догоди, а то је да више не осећам потребу за тим.
-Ово је велика магија решавања сукоба у нама самима : да кад смо у могућности, често их више не морамо решавати са другима.
Алекс је, загледан у бесконачност, уживао у овим последњим Максовим речима. Каква велика истина! Колико је сукоба сигурно било само његово! Тај разговор ми је био од велике помоћи.
Тада је закључио да је време да сазна одакле потиче овај Макс и какве је везе имао или имао са компанијом. Окренула се да му се обрати, али на његово изненађење нашао се потпуно сам на тераси. Потражио их је очима, а такође је потражио и нека излазна врата која није знао да види, а остао је необичан осећај да је живео фатаморгану.
